Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées à travers le site air.dutyfree.com.tn sont traitées sous l’appellation commerciale Hamila Duty Free.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés sur le site, Air Duty Free peut collecter les catégories d’informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé ;
• Compagnie aérienne sélectionnée ;
• Numéro de vol ;
• Sujet et contenu de votre message ;
• Adresse IP et informations techniques de connexion ;
• Données relatives à la navigation et aux cookies ;
• Préférences d’abonnement à la newsletter ;
• Informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d’assistance ;
• Traiter les questions relatives aux produits, aux vols et aux services proposés à bord ;
• Vous transmettre les informations nécessaires au suivi de votre demande ;
• Gérer votre inscription à la newsletter et l’envoi d’offres commerciales, lorsque vous y avez consenti ;
• Mesurer l’audience et améliorer les contenus, l’ergonomie et les performances du site ;
• Prévenir les abus, les tentatives de fraude, les spams et les incidents de sécurité ;
• Assurer la maintenance et le bon fonctionnement technique de la plateforme.

4. Fondements du traitement

Les traitements réalisés à travers le site reposent, selon leur nature, sur :

• Votre consentement, notamment pour la newsletter, les cookies non essentiels et certaines communications ;
• La nécessité de traiter votre demande lorsque vous contactez notre équipe ;
• L’intérêt légitime lié à la sécurité, à la prévention des abus et à l’amélioration du site ;
• Le respect des obligations légales ou réglementaires applicables.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un litige ou un besoin de sécurité le justifie.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être traitées par :

• Les équipes habilitées de Hamila Duty Free ;
• Les prestataires assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
• Les services techniques d’envoi et de réception des e-mails ;
• Les outils de mesure d’audience, lorsque vous les avez autorisés ;
• Les autorités compétentes lorsqu’une communication est imposée par la réglementation.

Air Duty Free ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé sur une infrastructure fournie par PlanetHoster.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Malgré ces précautions, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs sont également invités à protéger leurs équipements et leurs informations de connexion.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de vos préférences, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment le fonctionnement du site, la sécurité, la mémorisation de certains choix et la gestion de votre consentement. Ils ne peuvent pas toujours être désactivés sans affecter le fonctionnement de la plateforme.

Cookies de mesure d’audience

Lorsque vous les acceptez, ces cookies permettent de mieux comprendre l’utilisation du site, les pages consultées et les performances générales de la plateforme.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous transmettre des actualités, des nouveautés et des offres Air Duty Free.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque communication ou en contactant notre équipe.

10. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• L’accès aux données vous concernant ;
• La rectification d’informations inexactes ;
• La mise à jour ou la suppression de certaines données, lorsque cela est possible ;
• L’opposition à certains traitements ;
• Le retrait de votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci ;
• Des informations complémentaires sur l’utilisation de vos données.

Une vérification de votre identité peut être demandée afin d’éviter qu’un tiers non autorisé accède à vos informations.

11. Exercice de vos droits et contact

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Hamila Duty Free :

12. Sites et services externes

Le site peut contenir des liens vers les sites des compagnies partenaires, des marques ou d’autres services externes.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Hamila Duty Free vous invite à les consulter avant de leur transmettre des informations personnelles.

13. Modification de la présente politique

La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.